Comunicación no verbal en reuniones virtuales

En la situación que estamos viviendo debido a la Covid-19, la organización Humintell ha entrevistado al Dr. David Matsumoto, uno de los mayores expertos mundiales en Comunicación No Verbal, para analizar las diferencias entre la comunicación presencial y virtual. El experto define a las interacciones a través del ordenador como comunicación de dos dimensiones, frente a la que se realiza frente a frente que sería de tres dimensiones. Uno de los puntos esenciales de ese análisis es lo que dejamos de apreciar, la información que perdemos cuando la comunicación es virtual. A pesar de vernos y oírnos gracias a la tecnología, nos perdemos, por ejemplo, el contexto, ciertos olores y otros aspectos sensoriales.

Entre otras notas muy interesantes de la entrevista, el Dr. Matsumoto da algunos consejos:

Cómo tener una comunicación más eficaz en reuniones virtuales

Muchos de nosotros actualmente estamos tratando de encontrar un equilibrio mientras trabajamos desde casa. ¿Qué consejos tiene el Dr. Matsumoto para tener una comunicación más efectiva mientras nos comunicamos virtualmente?

Crear un contexto propicio para tener reuniones de trabajo. Si es posible, esculpe un espacio de trabajo físico en casa y trata ese espacio como lo harías con un entorno de trabajo. Si tienes una reunión, vístete como si fueras a una reunión. ¡El contexto importa!

Comprueba tu apariencia. Ahora que podemos vernos en la pantalla, es bueno saber cómo aparecemos. Comprueba cómo te ves antes de la reunión; comprueba el ángulo de la cámara. Comprueba tu fondo, sonidos, iluminación para asegurarte de que son apropiados.

Mantén la concentración en la interacción. Es fácil distraerse y pensar que las otras personas no prestan atención.

Utiliza señales no verbales para confirmar la comprensión. Utiliza señales no verbales (caras y voces) junto con contenido verbal y confirma la comprensión. En estas reuniones remotas es posible que tengamos que hacer más esfuerzo para asegurarnos de que todos estamos en el mismo punto. Haz preguntas. Confirma la comprensión verbalmente.

Graba y revisa. Si tu plataforma permite registrar tus interacciones, comprueba cómo sales. Es una gran experiencia de aprendizaje verse a sí mismo.